Chính Sách Vận Chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Website: www.selfcosmetics.com.vn

Chủ sở hữu: CÔNG TY TNHH ECOMADE VIET NAM 

MST : 0110849759

Địa chỉ trụ sở chính : Số 16 Lô C2 khu biệt thự 5,2 Ha, Ngõ 20 Trần Kim Xuyến, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành Phố Hà Nội.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển này áp dụng cho tất cả các đơn hàng đặt mua qua website www.selfcosmetics.com.vn, có địa chỉ giao hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam

2. Đơn vị vận chuyển

SELF hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao hàng tiết kiệm, Viettel Post, J&T Express, v.v… để giao hàng nhanh chóng và an toàn đến tay khách hàng.

3. Thời gian giao hàng

Khu vực nội thành Hà Nội 1–2 ngày làm việc

Khu vực khác trên toàn quốc: 2–5 ngày làm việc

Thời gian giao hàng không bao gồm Chủ nhật, ngày lễ và có thể thay đổi trong điều kiện thời tiết, thiên tai hoặc sự kiện bất khả kháng.

Khách hàng có thể theo dõi hành trình đơn hàng qua mã vận đơn được gửi sau khi đặt hàng thành công.

4. Phí vận chuyển

Đơn hàng dưới 600.000 VNĐ: Phí vận chuyển từ 20.000–35.000 VNĐ tùy khu vực.

Đơn hàng từ 600.000 VNĐ trở lên: Miễn phí vận chuyển toàn quốc.

Các chương trình khuyến mãi, freeship sẽ được thông báo cụ thể trên từng chiến dịch.

5. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

SELF chịu trách nhiệm với hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển đến khách hàng.

Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, rò rỉ, hoặc sai sản phẩm, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của SELF.

Sau khi khách hàng đã ký nhận, mọi khiếu nại liên quan đến tình trạng hàng hóa sẽ không được giải quyết.

6. Điều kiện giao hàng thất bại

Giao hàng có thể không thành công trong các trường hợp:

Không liên lạc được với khách hàng sau 3 lần giao hàng

Khách hàng cung cấp sai địa chỉ hoặc thông tin liên hệ

Khách hàng từ chối nhận hàng mà không có lý do hợp lệ

Trong những trường hợp trên, đơn hàng sẽ được hoàn trả về kho và khách hàng có thể phải thanh toán thêm chi phí phát sinh nếu yêu cầu giao lại.

7. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển, vui lòng liên hệ:

Hotline: 0899.561.933 

Email: cskh.ecomadevn@gmail.com 

Thời gian hỗ trợ: 8:30 – 17:30 (Thứ 2 – Thứ 7)