Chính Sách Mua Hàng

CHÍNH SÁCH MUA HÀNG

Website: www.selfcosmetics.com.vn

Chủ sở hữu: CÔNG TY TNHH ECOMADE VIET NAM 

MST : 0110849759

Địa chỉ trụ sở chính : Số 16 Lô C2 khu biệt thự 5,2 Ha, Ngõ 20 Trần Kim Xuyến, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành Phố Hà Nội.

1. Hình thức mua hàng

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các cách sau để đặt mua sản phẩm từ thương hiệu SELF:

Mua trực tiếp trên website: www.selfcosmetics.com.vn

Liên hệ qua số hotline hoặc fanpage chính thức của SELF

Đặt hàng qua các nền tảng thương mại điện tử có liên kết với SELF

2. Quy trình đặt hàng

Bước 1: Truy cập website và chọn sản phẩm cần mua

Bước 2: Click vào “Thêm vào giỏ hàng” và đi đến trang thanh toán

Bước 3: Nhập đầy đủ thông tin cá nhân, địa chỉ giao hàng và lựa chọn hình thức thanh toán

Bước 4: Xác nhận đơn hàng

Bước 5: Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng trước khi giao (nếu cần)

3. Hình thức thanh toán

SELF hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Chuyển khoản ngân hàng

(Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được hiển thị tại bước thanh toán và trong email xác nhận đơn hàng)

Mọi khoản thanh toán được thực hiện một cách bảo mật, đúng quy định pháp luật.

4. Xử lý đơn hàng và xác nhận

Mỗi đơn hàng được xử lý trong thời gian từ 1–2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn.

Trường hợp sản phẩm hết hàng hoặc thay đổi thời gian giao, SELF sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng trước khi giao dịch hoàn tất.

5. Điều kiện từ chối đơn hàng

SELF có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:

Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không thể liên hệ xác nhận đơn hàng

Nghi ngờ có hành vi gian lận, lợi dụng chính sách

Sản phẩm hết hàng hoặc ngừng kinh doanh mà không kịp cập nhật trên hệ thống

Trong các trường hợp này, mọi khoản thanh toán trước (nếu có) sẽ được hoàn lại đầy đủ.

6. Cam kết chất lượng và hỗ trợ sau mua

SELF cam kết sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng và hóa đơn đầy đủ.

Mọi vấn đề liên quan đến chất lượng, vận chuyển hoặc đổi/trả sẽ được xử lý theo đúng Chính sách đổi trả và Chính sách bảo hành (nếu có) đăng tải trên website.

Khách hàng có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để được hỗ trợ nhanh chóng.

7. Thông tin liên hệ

Hotline: 0899.561.933 

Email: cskh.ecomadevn@gmail.com 

Thời gian hỗ trợ: 08:30 – 17:30 (Thứ 2 – Thứ 7)