Chính Sách Và Quy Định Chung

CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

Website: www.selfcosmetics.com.vn

Chủ sở hữu: CÔNG TY TNHH ECOMADE VIET NAM 

MST : 0110849759

Địa chỉ trụ sở chính : Số 16 Lô C2 khu biệt thự 5,2 Ha, Ngõ 20 Trần Kim Xuyến, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Thành Phố Hà Nội.

1. Mục đích hoạt động của website

Website www.selfcosmetics.com.vn được xây dựng nhằm giới thiệu, quảng bá và cung cấp thông tin về các sản phẩm mỹ phẩm chính hãng thuộc thương hiệu SELF, bao gồm thành phần, công dụng, hướng dẫn sử dụng, nguồn gốc xuất xứ và giá bán. Đồng thời, website hỗ trợ khách hàng đặt hàng trực tuyến, tra cứu đơn hàng và tiếp nhận phản hồi.

2. Quy định chung

Khách hàng truy cập và sử dụng website phải tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam.

Mọi hành vi gian lận, mạo danh hoặc xâm phạm quyền lợi của website đều bị nghiêm cấm.

Thông tin sản phẩm được công bố đúng với hồ sơ công bố mỹ phẩm, theo quy định của Bộ Y Tế.

SELF có quyền cập nhật, chỉnh sửa nội dung website mà không cần thông báo trước.

3. Quyền và nghĩa vụ của các bên

a) Đối với khách hàng:

Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác khi mua hàng.

Có quyền kiểm tra, phản hồi, khiếu nại về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Không sử dụng website vào các mục đích vi phạm pháp luật.

b) Đối với SELF:

Cung cấp sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng, hóa đơn đầy đủ.

Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng.

Có trách nhiệm giải quyết khiếu nại, bảo hành theo đúng chính sách công bố.

4. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email...) được cam kết bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích giao dịch và chăm sóc khách hàng. Website không chia sẻ, mua bán thông tin cho bên thứ ba, trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

5. Chính sách giao dịch và thanh toán

Khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến và lựa chọn các hình thức thanh toán sau:

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Chuyển khoản ngân hàng

Giá bán sản phẩm được niêm yết rõ ràng, bao gồm thuế GTGT (nếu có). Không phát sinh phụ phí ngoài các khoản đã được thông báo trước khi đặt hàng.

6. Chính sách vận chuyển và giao nhận

SELF hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đối tác vận chuyển uy tín.

Thời gian giao hàng từ 1–5 ngày làm việc tùy khu vực.

Phí vận chuyển được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

Khách hàng có quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

7. Chính sách đổi/trả và hoàn tiền

Sản phẩm được đổi/trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu phát hiện lỗi từ phía nhà sản xuất, giao sai sản phẩm, hoặc hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Sản phẩm phải còn nguyên tem, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng.

SELF không chấp nhận đổi/trả với lý do không phù hợp với sở thích cá nhân sau khi đã sử dụng.

8. Điều khoản cam kết

Khi sử dụng website www.selfcosmetics.com.vn, khách hàng đồng ý tuân thủ các chính sách và quy định nêu trên. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam.